Gyakran ismételt kérdések

Webáruházunkban kényelmesen leadhatod a rendelésed számítógépről, okostelefonról vagy táblagépről is. Fontos tudnod, hogy telefonon keresztül biztonsági okokból sajnos nem áll módunkban rendelést felvenni.

Nálunk regisztráció nélkül is bármikor vásárolhatsz, de ha létrehozol egy fiókot, a későbbi rendeléseid nyomon követése egyszerűbb lesz.

Ha elütöttél valamit, vagy meggondoltad magad egy termékkel kapcsolatban, kérjük, a lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a módosításban.

A folyamat minden fontos lépéséről (visszaigazolás, átadás a futárnak) e-mailben tájékoztatunk. Mindig a legutolsó e-mailünkben található állapot a mérvadó.

Ennek leggyakoribb oka, hogy hibásan adtad meg az e-mail címet. De előfordulhat, hogy a postafiók megtelt vagy az üzenet a levélszemétbe került, ezért ellenőrizd a postafiókod spam mappáját is. Vedd fel velünk a kapcsolatot, ha nincs nyoma az üzenetnek. Néhány szolgáltatónál (Citromail, Freemail, Vipmail) sajnos ez rendszeresen előforduló probléma.

Igen, az áruházban feltüntetett összegek bruttó árak, tehát már tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

Természetesen. Minden vásárlásról hivatalos áfás számlát állítunk ki, amelyet a csomagban, a termék mellé csomagolva találsz meg.

Igen, a pénztár folyamat során külön rögzítheted, hová kéred a csomagot, és milyen névre/címre kéred a számlát.

Igen, minden termékünkre a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelő jótállást (garanciát), szavatosságot vállalunk.

Bizonyos termékköröknél nem kötelező a külön jótállási jegy – ilyenkor a tőlünk kapott számla egyben a garanciajegyed is, így azt mindenképpen őrizd meg!

Jelenleg nem biztosítunk hitelre történő vásárlási lehetőséget.

Választhatsz utánvétet (fizetés átvételkor), banki átutalást (előre utalás) vagy biztonságos, azonnali online bankkártyás fizetést.

A leggyakoribb okok: Hibásan adtad meg a kártyaadatokat, nincs fedezet, az összeg meghaladja a vásárlási limitet. De előfordulhat, hogy a tranzakció időtúllépés miatt lesz sikertelen vagy a banki rendszer karbantartás miatt éppen nem működik.

A tranzakció biztonsági okokból automatikusan elutasításra kerül, ha a fizetési folyamatban a böngésző "vissza", "frissít", "újratölt" funkcióit használod, és akkor is, ha nem követed pontosan a megjelenő utasításokat.

Kérésedre meg tudjuk változtatni a rendeléskor beállított fizetési módot. Amennyiben ragaszkodsz az online fizetéshez, add le még egyszer a rendelést. A nem kifizetett rendeléseket töröljük.

Kérjük, várd meg a visszaigazoló e-mailünket! Csak akkor kérjük az utalást, ha a termék biztosan raktáron van vagy megérkezett a külső raktárból. Az értesítéstől számítva 3 munkanapod van az összeg rendezésére.

Partnereink az MPL, ExpressOne és a Foxpost. Csomagodat kérheted házhoz, vagy országszerte több ezer átvételi pontra (MOL kút, Coop, Posta, Packeta, automaták). A feladáskor küldünk egy linket, ahol nyomon követheted a csomag útját.

Ez függ a kiszállítást végző partnerünktől, a szállítás és a fizetés módjától is. Az aktuális szállítási díjakat itt megtalálod.

A várható szállítási időt minden termék adatlapján feltüntetjük.

Igen, de kizárólag a webshopban előre megrendelt és átvételre visszaigazolt termékek vehetők át személyesen.

Ha bizonytalan vagy egy termék használatával, akkor vásárlás előtt bátran kérdezz.

Ez sajnos azt jelenti, hogy a termék jelenleg kifogyott és nem rendelhető.

A csomag átvétele után azonnal ellenőrizd a tartalmát! Amennyiben a tartalma sérült vagy hiányos, AZONNAL tájékoztass minket, hogy minél hamarabb orvosolni tudjuk a problémát.

Kérjük, jelezd a hibát ügyfélszolgálatunk elérhetőségeinek egyikén, majd a terméket juttasd vissza a részünkre. Felhívjuk figyelmed, hogy a nem megfelelő csomagolásból adódó, a szállítás során bekövetkezett károkért nem tudunk felelősséget vállalni, így kérjük, hogy a hibás terméket biztonságos módon csomagold be. Fontos tudnod, hogy utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni!

Igen. Erre a termék átvételétől számított 15 napon belül van lehetőséged. A részleteket itt megtalálod.